TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL TRÁMITE / SERVICIO VIRTUAL / VISAS

Bienvenido a MIGRALAW, su socio de confianza para la gestión de procesos migratorios. Al optar por nuestro servicio de abogado virtual, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Al optar por nuestros servicios especializados en VISAS, ya sea a través del “Servicio Virtual” o de interacciones presenciales, usted acepta estos Términos y Condiciones específicos, además de los Términos y Condiciones generales de MIGRALAW. Este documento detalla el proceso y las políticas aplicables a la gestión de su trámite de VISA.

Usted puede consultar nuestros Términos y Condiciones generales de MIGRALAW en el siguiente enlace: https://migralaw.com/terminos-y-condiciones/

Una vez explicados nuestros servicios y después del análisis de factibilidad de su proceso, se presentará una cotización.

1. Análisis de Factibilidad

La evaluación de la factibilidad de su caso se puede realizar a través de la plataforma MIGRALAW de análisis de factibilidad, correo electrónico, llamada de voz, videoconferencia, o WhatsApp. Este análisis inicial es crucial para entender las necesidades específicas de su caso y cómo podemos asistirle de la mejor manera.

2. Autorización de la Cotización y Modalidades de Pago

Para Servicios Urgentes con Promesa de Devolución: Una vez autorizada la cotización por el cliente, el pago se dividirá en dos partes: 50% al inicio y el 50% restante una vez se haya completado el servicio a satisfacción del cliente. Esta modalidad está diseñada para servicios que requieren gestión acelerada y promesa de fecha de cita.
Para Procesamiento Normal de Visas sin Urgencia: En casos que no requieren una gestión acelerada o una garantía de fecha específica para la cita, se requiere el pago del 100% después de la autorización de la cotización para proceder con el procesamiento estándar de la visa. Este enfoque asegura la dedicación y recursos necesarios para la gestión efectiva de su solicitud de visa bajo un marco temporal regular.

3. Recopilación de Documentos

Todos los documentos necesarios para el trámite deben enviarse digitalmente a través del correo electrónico o las plataformas de MIGRALAW. Este método asegura una recopilación eficiente y segura de la documentación requerida y facilita el proceso tanto para el cliente como para nuestros abogados.

4. Solicitud de Información sobre el Destino de Viaje

Se solicitará información detallada sobre el destino de viaje y el plan del mismo para preparar adecuadamente las solicitudes de cita y formularios correspondientes al consulado o embajada elegidos.

5. Envío de Formatos Vía Digital o Mensajería

Tras la recepción de los documentos, MIGRALAW enviará al cliente los formatos pertinentes digitalmente. En caso de ser necesario, los formatos físicos serán enviados a través de un servicio de mensajería.

6. Gestión de Citas en Consulados y Embajadas

MIGRALAW apoyará en la gestión de la cita correspondiente. Es responsabilidad del usuario presentarse puntualmente en la hora y fecha indicadas para su cita en el consulado o embajada.

7. Canal de Comunicación

La comunicación entre MIGRALAW y el cliente se llevará a cabo exclusivamente por correo electrónico, WhatsApp, o las plataformas de MIGRALAW, facilitando una interacción eficaz y adaptada a la naturaleza del servicio virtual.
Notas Importantes:
- Discreción Consular: MIGRALAW realiza todas las gestiones necesarias bajo la legislación aplicable para facilitar una respuesta favorable en su proceso de visa. Sin embargo, la decisión final sobre la emisión de visas recae en el consulado o embajada y no puede ser garantizada por MIGRALAW.

Manejo de Documentos en Formato Digital

Proceso Predominantemente Digital: Dado que el servicio “Servicio Virtual” de MIGRALAW se centra en procesos en línea, la mayoría de los documentos se manejarán en formato digital. Por lo tanto, generalmente no requerimos la tenencia de documentos originales.
Excepciones para Documentos Originales: Solo en casos extraordinarios y específicos, donde sea estrictamente necesario, se solicitarán documentos originales. En estas situaciones, se coordinará con el cliente la mejor manera de manejar estos documentos.

Procedimiento para Manejo de Documentos Originales

Recolección y Devolución de Documentos: En los casos en que se requieran documentos originales:
- Recolección: Si es necesario recoger documentos originales, se organizará un servicio de mensajería. Los detalles y el tiempo de recogida se comunicarán con anticipación.
- Devolución: Una vez presentados los trámites, se preparará el servicio de mensajería en un plazo de 10 días hábiles aproximadamente para devolver los documentos originales al cliente.
- Costos de Mensajería Urgente: Si el cliente requiere la devolución de documentos de manera urgente, fuera del plazo de entrega establecido, cualquier costo adicional de mensajería será responsabilidad del cliente.

Características del Proceso Virtual relativas a la temporalidad.

Proceso Centrado en el Cliente: En el servicio “Servicio Virtual” de MIGRALAW, la temporalidad del trámite depende en gran medida del cliente. Dado que el proceso es virtual, la rapidez y eficiencia del trámite se ven influenciadas por la prontitud y precisión con que el cliente responde y provee la información necesaria.

Factores que Influyen en la Temporalidad

Gestión de Citas y Procesos: La organización y programación de citas, así como la realización de procesos específicos, son pasos clave que dependen de la interacción y cooperación del cliente.
Resolución del Cliente: La resolución de los trámites depende de cuán rápido y eficientemente el cliente pueda cumplir con los requisitos, enviar la documentación necesaria y responder a las solicitudes de información adicional.

Responsabilidades del Cliente

Comunicación Activa y Oportuna: Se espera que el cliente mantenga una comunicación constante y oportuna a través de los canales establecidos (correo electrónico o WhatsApp) para agilizar el proceso.

Provisión de Documentación y Respuestas: La rapidez en la provisión de documentos requeridos y respuestas a consultas impactará directamente en la duración total del trámite.

IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN

Para garantizar una comunicación efectiva y una gestión eficiente de su procedimiento migratorio con MIGRALAW, es esencial que los clientes utilicen los canales de atención designados. Estos canales están establecidos para proporcionar asistencia, resolver dudas y facilitar información relevante sobre su proceso migratorio.

CANALES DISPONIBLES

Correo Electrónico de Atención a Clientes:

Dirección de Correo: legal@migralaw.org

Uso: Para consultas detalladas, envío de documentación o información relevante y para mantener un registro formal de comunicaciones. Es útil para discusiones que requieren mayor detalle o para enviar archivos y documentos.

WhatsApp para Clientes:

Número: +52 722-822-2546

Uso: Para comunicaciones rápidas y convenientes, así como para actualizaciones breves sobre el estado del proceso. Este canal es práctico para intercambios informales o preguntas rápidas.

RECOMENDACIONES PARA LOS CLIENTES

Selección del Canal Adecuado: Elija el canal más adecuado según la naturaleza de su consulta o necesidad.

Tiempo de Respuesta: Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del canal seleccionado y del volumen de consultas.

Información Completa: Al enviar consultas, especialmente a través de correo electrónico, asegúrese de incluir toda la información relevante para facilitar respuestas precisas y eficientes.

Estos canales de atención están diseñados para facilitar una comunicación efectiva entre MIGRALAW y sus clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio a la cliente óptima.

HORARIOS DE ATENCIÓN DEL SERVICIO “SERVICIO VIRTUAL”

Disponibilidad para Consultas y Dudas

Para asegurar que todos los clientes reciban una atención oportuna y eficiente, MIGRALAW ha establecido horarios específicos de atención. Durante estos horarios, el equipo de MIGRALAW estará disponible para responder a todas sus preguntas y consultas relacionadas con los servicios de trámites migratorios ofrecidos.

Horarios de Atención Establecidos

De Lunes a Jueves:

Horario: Desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm.

Viernes:

Horario: Desde las 9:00 am hasta las 2:00 pm.

Uso: Durante estos días y horarios, puede esperar recibir respuestas a sus consultas, programar llamadas o reuniones virtuales, y recibir asesoramiento general.

Recomendaciones para los Clientes

Planificación de Consultas:
Se recomienda a los clientes planificar sus consultas dentro de estos horarios para garantizar una respuesta rápida.

Flexibilidad: MIGRALAW se esfuerza por ser flexible y responder a las necesidades de sus clientes, pero se agradece la consideración de estos horarios para consultas no urgentes.

Urgencias Fuera de Horario:
En caso de urgencias que requieran atención fuera de estos horarios, es recomendable comunicarse a través del canal designado y MIGRALAW hará lo posible por atender la situación de manera oportuna.

Estos horarios de atención están diseñados para maximizar la eficiencia y asegurar que todos los clientes reciban la atención y el soporte que necesitan en un marco de tiempo razonable.

Desistimiento del Trámite

Condiciones: En el servicio “Abogado Virtual”, si un cliente decide desistir del trámite después de haber iniciado el proceso.

Reembolso: No se realizarán reembolsos en casos de desistimiento por parte del cliente.

Demoras en la Gestión de Citas o en los Procesos

Condiciones: Dado que MIGRALAW actúa como mandante para realizar y apoyar en todo el proceso que requieren las personas extranjeras para gestionar sus procesos de cita, no podemos garantizar tiempos. MIGRALAW utilizará todo su conocimiento y recursos para lograr resultados favorables. Por ello, si un cliente se molesta por la cuestión del tiempo, no aplicarán reembolsos.

Reembolso: No aplica.

Negativa del Trámite

Condiciones: Si el trámite resulta negado y se determina que la causa de la negativa fue responsabilidad de MIGRALAW.

Reembolso: En estos casos, se realizará un reembolso del 100% del pago efectuado por el cliente.

Cancelación del Trámite por el Cliente

Condiciones: Si el cliente decide cancelar el trámite después de haber iniciado el proceso.

Reembolso: No se efectuarán reembolsos en caso de cancelación del trámite por parte del cliente.

Derechos Migratorios

Condiciones: Respecto a los pagos realizados por derechos migratorios como parte del trámite.

Reembolso: No habrá reembolso de los derechos migratorios bajo ninguna circunstancia.

Devolución por Promesa en Proceso Urgente

Condiciones: En el caso de servicios urgentes donde se ha hecho una promesa específica de obtener una cita dentro de un plazo determinado, y MIGRALAW no cumple con esta promesa debido a circunstancias bajo nuestro control.

Reembolso: Se ofrecerá un reembolso total, según se acuerde previamente con el cliente, dependiendo de las etapas completadas del proceso y los recursos ya invertidos por MIGRALAW en el momento de la falta de cumplimiento.

Procedimiento para Devoluciones

Aplicabilidad: Solo aplicable en el caso de una negativa del trámite que sea responsabilidad de MIGRALAW, o en el caso de no cumplimiento de una promesa en un proceso urgente.

Proceso: El cliente deberá seguir el procedimiento establecido por MIGRALAW para solicitar la devolución. La devolución se procesará conforme a las políticas internas de MIGRALAW.

PERSONA RESPONSABLE DE SU TRÁMITE EN EL SERVICIO “SERVICIO VIRTUAL”

La persona elegida por azar, si se requiere alguna llamada directa con el responsable para atender algún caso en especial, es necesario contactar al área de atención a clientes para que pueda agendar o canalizar una llamada.

OPCIONES DE PAGO

En MIGRALAW, buscamos ofrecer opciones de pago que se ajusten a las necesidades y comodidad de nuestros clientes. A continuación, encontrarás diversas formas de realizar tus pagos.

Pago con Tarjeta de Débito o Crédito en Pesos Mexicanos (MXN)

Para clientes en México: Realiza tu pago con tarjeta de débito o crédito en pesos mexicanos.

Enlace de Clip: Para realizar tu pago, visita Clip en “clip.mx/@migralaw“

Pago vía PayPal en Pesos Mexicanos

Para clientes que prefieren PayPal: Puedes efectuar tu pago de manera segura a través de PayPal en pesos mexicanos.

Enlace de PayPal: Para realizar
el pago, utiliza “www.paypal.me/migralaw“

Depósito Bancario o
Transferencia (BBVA)

Para transferencias y depósitos: Si prefieres hacer un depósito bancario o una transferencia, puedes utilizar los siguientes datos bancarios:

Nombre de la Empresa: MIGRALAW SAPI DE CV

Banco: BBVA

Número de Cuenta para Transferencias: CLABE 0121-8000-1188-2382-03

Código SWIFT BBVA: BCMRMXMMPYM

CAUSAS DE ANULACIÓN DEL TRÁMITE EN EL SERVICIO “SERVICIO VIRTUAL”

Declaración de Veracidad por Parte del Cliente

Compromiso de Honestidad:
Al iniciar un trámite con MIGRALAW, usted, como cliente, declara bajo protesta de decir verdad y bajo el principio de buena fe, que toda la documentación
proporcionada para su trámite ha sido obtenida por medios legales y es auténtica y válida.

Consecuencias de Documentación Falsa o Inválida

Anulación del Procedimiento:
En el caso de que MIGRALAW determine que algún documento proporcionado por el cliente es falso o que la información carece de validez o veracidad, el procedimiento migratorio en curso será anulado.

Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información y documentación suministrada sean verídicas y obtenidas legalmente.

CLÁUSULA DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MIGRALAW no será responsable de retrasos, errores o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a cambios en la legislación migratoria, retrasos por parte de autoridades gubernamentales, o fallos tecnológicos.

CLÁUSULA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

MIGRALAW se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la información y documentación proporcionada por los clientes, utilizando medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Las mismas se encuentran en todos nuestros “sitios web”

ADAPTACIÓN A CAMBIOS NORMATIVOS Y DOCUMENTALES

Modificaciones Normativas:
En el dinámico campo del derecho migratorio, las leyes, regulaciones y requisitos pueden cambiar. MIGRALAW se compromete a mantenerse actualizado con estas modificaciones. En caso de que surjan cambios en los requisitos legales o en la documentación necesaria para su trámite migratorio, MIGRALAW informará al cliente de manera oportuna.

Ajuste de Procedimientos:
Tras la notificación de tales cambios, MIGRALAW ajustará el procedimiento de su trámite para alinearse con los nuevos requisitos. Esto puede incluir l solicitud de documentación adicional, la modificación de las estrategias legales o cambios en los tiempos de procesamiento.

CAMBIOS INICIADOS POR EL CLIENTE

Solicitudes de Cambio por Parte del Cliente: Si el cliente desea cambiar el alcance o la naturaleza del trámite después de haber iniciado el proceso (por ejemplo, cambiando el tipo de visa o procesos migratorios solicitados o añadiendo dependientes), deberá comunicarlo a MIGRALAW lo antes posible.

Revisión de Términos y Condiciones: Tras la recepción de una solicitud de cambio por parte del cliente, MIGRALAW se reserva el derecho de revisar y, si es necesario, emitir nuevos términos y condiciones que reflejen adecuadamente el alcance y los requisitos del trámite modificado.

Aceptación de Nuevos Términos:
El cliente deberá aceptar estos nuevos términos y condiciones para que MIGRALAW proceda con el trámite modificado. Esto puede incluir ajustes en los
honorarios, los plazos y los procedimientos específicos.

COMPROMISO DE COMUNICACIÓN CLARA

MIGRALAW se compromete a mantener una comunicación clara y transparente durante todo el proceso de modificación del trámite, asegurando que el cliente esté plenamente informado y pueda tomar decisiones basadas en la información más actualizada.

Proceso de Resolución de Disputas:

Negociación Directa: Ante cualquier disputa, queja o desacuerdo surgido entre el cliente y MIGRALAW, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto a través de una negociación directa, buscando una solución amistosa que atienda las preocupaciones de ambas partes.
Mediación: Si la negociación directa no alcanza una resolución satisfactoria, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación, donde un mediador imparcial facilitará la comunicación entre las partes para encontrar una solución mutuamente aceptable.
Arbitraje: En caso de que tanto la negociación como la mediación no resulten en un acuerdo, el conflicto será llevado a arbitraje. Este proceso será conducido por un árbitro neutral seleccionado de acuerdo con las reglas de una institución de arbitraje reconocida acordada por ambas partes. La decisión del árbitro será final, vinculante y ejecutable legalmente.

Compromiso de No Difamación:

Acuerdo de Conducta: El cliente se compromete a abstenerse de realizar cualquier declaración pública, en redes sociales o cualquier otro medio, que pueda ser considerada difamatoria, desacreditante o dañina para la reputación de MIGRALAW. Esto incluye evitar comentarios negativos infundados, declaraciones engañosas o cualquier forma de acusación sin base.
Manejo Interno de Insatisfacciones: Cualquier insatisfacción o preocupación relacionada con los servicios recibidos debe ser comunicada directamente a MIGRALAW a través de los canales oficiales de atención al cliente. MIGRALAW se compromete a abordar y resolver estas preocupaciones de manera profesional y oportuna.
Consecuencias Legales: En caso de incumplimiento del compromiso de no difamación, MIGRALAW se reserva el derecho de tomar acciones legales necesarias para proteger su reputación, integridad y derechos legales. Esto puede incluir, pero no se limita a, demandas por difamación y daños y perjuicios.

Responsabilidad Compartida:

Ambas partes reconocen la importancia de mantener una comunicación abierta, respetuosa y constructiva a lo largo de todo el proceso de resolución de disputas. MIGRALAW se compromete a actuar siempre con la máxima integridad y transparencia, buscando soluciones justas y equitativas para todas las partes involucradas.

FUERZA MAYOR

MIGRALAW no será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones en caso de eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o cambios políticos significativos.

CLÁUSULA DE RENUNCIA

Alcance de los Servicios:

MIGRALAW se enorgullece de ofrecer servicios profesionales de asesoría legal en materia de inmigración y VISAS, tanto en modalidades virtuales como presenciales. Nuestro equipo de expertos se compromete a brindar orientación, soporte y gestión de alta calidad basados en nuestra experiencia, conocimientos actualizados y prácticas legales vigentes.

Limitación de Garantías:

Naturaleza Asesorativa: Los servicios proporcionados por MIGRALAW, incluidos pero no limitados a la asesoría, preparación de documentos, gestión de citas y representación ante autoridades, tienen una naturaleza esencialmente asesorativa. MIGRALAW se esfuerza por aplicar su mejor juicio profesional, experiencia y diligencia en todos los casos.
Sin Garantía de Resultados Específicos: Aunque MIGRALAW se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para alcanzar un resultado favorable, el cliente reconoce y acepta que en el ámbito legal, especialmente en procedimientos migratorios y de VISAS, no se pueden garantizar resultados específicos. Factores externos, incluidas decisiones de autoridades migratorias y cambios en la legislación, pueden influir en el resultado de cualquier trámite.
Reconocimiento del Cliente: Al contratar los servicios de MIGRALAW, el cliente reconoce y acepta estas limitaciones, entendiendo que el asesoramiento y la gestión proporcionados por MIGRALAW se realizan con el objetivo de maximizar las posibilidades de éxito, pero sin poder asegurar un resultado determinado.

Responsabilidad del Cliente:

El éxito de los trámites también depende de la colaboración del cliente, incluyendo la provisión oportuna de información completa y precisa, así como la entrega de todos los documentos requeridos en las formas y plazos solicitados. El cliente se compromete a cumplir con estas responsabilidades para facilitar el proceso.

Modificaciones y Cambios Normativos:

MIGRALAW se mantiene al tanto de las actualizaciones y cambios en las leyes y regulaciones migratorias. Sin embargo, el cliente entiende que el entorno legal es dinámico y que cambios normativos pueden afectar la estrategia y el resultado de los trámites iniciados. MIGRALAW no será responsable por los efectos de tales cambios normativos sobre los trámites en curso.

Acuerdo Integral:

Esta cláusula de renuncia forma parte integral de los Términos y Condiciones de uso de los servicios de MIGRALAW y debe ser leída y entendida en conjunto con el resto de disposiciones establecidas en el acuerdo entre MIGRALAW y el cliente.

MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

MIGRALAW se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web o su comunicación al cliente.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa legal relacionada con estos términos será sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.