이용 약관

이용 약관 / 가상 서비스 / 비자

마이그레이션 프로세스 관리를 위한 신뢰할 수 있는 파트너인 MIGRALAW에 오신 것을 환영합니다 . 가상 변호사 서비스를 선택하면 다음 이용 약관에 동의하는 것입니다:

"가상 서비스" 또는 대면 상호 작용을 통해 당사의 특수 비자 서비스를 선택함으로써 귀하는 MIGRALAW의 일반 이용 약관에 추가하여 이러한 특정 이용 약관에 동의하게 됩니다. 이 문서는 귀하의 비자 신청 처리에 적용되는 절차 및 정책을 자세히 설명합니다.

다음 링크에서 마이그랄로 일반 이용약관을 참조할 수 있습니다: https://migralaw.com/terminos-y-condiciones/

서비스에 대한 설명이 끝나고 프로세스에 대한 타당성 분석이 끝나면 견적을 제공해 드립니다.

1. 타당성 분석

사례의 타당성 평가는 MIGRALAW 타당성 분석 플랫폼, 이메일, 음성 통화, 화상 회의 또는 WhatsApp을 통해 수행할 수 있습니다. 이 초기 분석은 귀하의 사건의 구체적인 요구 사항과 최선의 지원 방법을 이해하는 데 매우 중요합니다.

2. 견적 및 결제 방식 승인

반환 약속이 있는 긴급 서비스의 경우: 고객이 견적을 승인하면 대금은 처음에 50%, 서비스가 고객이 만족할 만큼 완료되면 나머지 50%로 나누어 지급됩니다. 이 방식은 신속한 처리와 약속 날짜 약속이 필요한 서비스를 위해 고안되었습니다.
표준 비응급 비자 처리의 경우: 신속 처리 또는 특정 약속 날짜 보장이 필요하지 않은 경우, 표준 비자 처리를 진행하려면 견적 승인 후 100% 결제가 필요합니다. 이 접근 방식은 정기적인 기간 내에 비자 신청을 효과적으로 처리하는 데 필요한 헌신과 자원을 보장합니다.

3. 문서 편집

절차에 필요한 모든 서류는 이메일 또는 MIGRALAW 플랫폼을 통해 디지털 방식으로 제출해야 합니다. 이 방법을 통해 필요한 서류를 효율적이고 안전하게 수집할 수 있으며 고객과 변호사 모두 프로세스를 용이하게 진행할 수 있습니다.

4. 여행 목적지 정보 요청

선택한 영사관 또는 대사관에 관련 예약 요청 및 양식을 적절히 준비하기 위해 여행 목적지 및 여행 계획에 대한 자세한 정보가 요청됩니다.

5. 디지털 또는 택배를 통한 양식 보내기

서류가 접수되면 MIGRALAW는 관련 양식을 고객에게 디지털 방식으로 전송합니다. 필요한 경우 실제 양식은 택배로 발송됩니다.

6. 영사관 및 대사관에서의 약속 관리

미그랄로는 해당 약속을 잡는 데 도움을 드릴 것입니다. 영사관 또는 대사관에서 약속한 시간과 날짜에 정시에 도착하는 것은 사용자의 책임입니다.

7. 커뮤니케이션 채널

미그랄로와 고객 간의 커뮤니케이션은 이메일, 왓츠앱 또는 미그랄로의 플랫폼으로만 이루어지며, 가상 서비스의 특성에 맞는 효율적인 상호 작용을 촉진합니다.
중요 참고 사항:
- 영사 재량: MIGRALAW는 비자 신청에 대한 호의적인 답변을 제공하기 위해 관련 법률에 따라 필요한 모든 조치를 취합니다. 그러나 비자 발급에 대한 최종 결정은 영사관 또는 대사관에 달려 있으며 MIGRALAW가 보장할 수 없습니다.

디지털 문서 관리

주로 디지털 프로세스: 마이그랄로의 "가상 서비스" 서비스는 온라인 프로세스에 중점을 두기 때문에 대부분의 문서는 디지털 형식으로 처리됩니다. 따라서 일반적으로 원본 문서의 소지는 요구하지 않습니다.
원본 문서에 대한 예외: 특별하고 특정한 경우에만 엄격하게 필요한 경우 원본 문서가 요청됩니다. 이러한 상황에서는 이러한 문서를 처리하는 가장 좋은 방법을 고객과 협의하여 결정합니다.

원본 문서 처리 절차

문서 수집 및 반환원본 문서가 필요한 경우:
- 수거: 원본 서류 수거가 필요한 경우 택배 서비스를 이용할 수 있습니다. 자세한 내용과 수거 시간은 사전에 안내해 드립니다.
- 반품: 서류가 제출되면 약 10일(영업일 기준) 이내에 택배 서비스를 통해 고객에게 원본 서류를 반환해 드립니다.
- 긴급 택배 비용: 고객이 명시된 배송 시간 외에 긴급하게 문서를 반송해야 하는 경우 추가 택배 비용은 고객이 부담해야 합니다.

시간성과 관련된 가상 프로세스의 특성.

고객 중심 프로세스: 마이그랄로의 "가상 서비스" 서비스에서 처리의 적시성은 주로 고객에 따라 달라집니다. 프로세스가 가상이기 때문에 프로세스의 속도와 효율성은 클라이언트가 얼마나 신속하고 정확하게 응답하고 필요한 정보를 제공하는지에 따라 영향을 받습니다.

시간성에 영향을 미치는 요인

약속 및 프로세스 관리: 약속의 조직 및 일정 관리와 특정 프로세스의 실현은 고객과의 상호 작용과 협력에 따라 달라지는 핵심 단계입니다.
고객 해결: 절차의 해결은 고객이 요구 사항을 얼마나 신속하고 효율적으로 준수하고 필요한 서류를 제출하며 추가 정보 요청에 응답할 수 있는지에 따라 달라집니다.

고객 책임

적극적이고 시기적절한 커뮤니케이션: 고객은 프로세스를 신속히 처리하기 위해 정해진 채널(이메일 또는 WhatsApp)을 통해 지속적이고 시기적절한 커뮤니케이션을 유지해야 합니다.

문서 제공 및 답변: 필요한 문서 제공 및 문의에 대한 답변의 속도는 전체 절차 기간에 직접적인 영향을 미칩니다.

커뮤니케이션 채널의 중요성

마이그랄로우와의 효과적인 커뮤니케이션과 마이그레이션 절차의 효율적인 관리를 위해서는 고객이 지정된 지원 채널을 이용하는 것이 필수적입니다. 이러한 채널은 지원을 제공하고, 문의 사항을 해결하고, 마이그레이션 프로세스에 대한 관련 정보를 제공하기 위해 마련되었습니다.

사용 가능한 채널

고객 서비스 이메일:

메일 주소: legal@migralaw.org

용도: 자세한 문의, 관련 문서 또는 정보 전송, 공식적인 커뮤니케이션 기록 보관에 사용합니다. 자세한 내용이 필요한 토론이나 파일 및 문서 전송에 유용합니다.

고객용 WhatsApp:

전화: +52 722-822-2546

용도: 빠르고 편리한 커뮤니케이션과 간단한 상태 업데이트를 위해 사용합니다. 이 채널은 비공식적인 교류나 간단한 질문이 있을 때 유용합니다.

고객을 위한 권장 사항

올바른 채널 선택하기: 문의의 성격이나 필요에 따라 가장 적합한 채널을 선택합니다.

응답 시간: 응답 시간은 선택한 채널과 쿼리 양에 따라 달라질 수 있습니다.

완전한 정보: 특히 이메일을 통해 문의를 보낼 때는 정확하고 효율적인 응답을 위해 모든 관련 정보를 포함해야 합니다.

이러한 서비스 채널은 미그랄로와 고객 간의 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하여 최적의 고객 서비스 경험에 기여하도록 설계되었습니다.

"가상 서비스" 서비스의 영업 시간

쿼리 및 질문에 대한 가용성

모든 고객이 적시에 효율적인 서비스를 받을 수 있도록 MIGRALAW는 특정 영업 시간을 정했습니다. 이 시간 동안 MIGRALAW 팀은 제공되는 이민 서비스와 관련된 모든 질문과 문의에 답변할 수 있습니다.

영업 시간 설정

월요일부터 목요일까지:

영업 시간: 오전 9시부터 오후 5시까지.

금요일:

영업 시간: 오전 9시부터 오후 2시까지.

사용법: 이 요일과 시간에는 문의에 대한 답변을 받고, 가상 통화 또는 미팅을 예약하고, 일반적인 조언을 받을 수 있습니다.

고객을 위한 권장 사항

계획 문의:
고객은 신속한 응답을 위해 이 시간 내에 문의를 계획하는 것이 좋습니다.

유연성: 마이그랄로는 고객의 요구에 유연하게 대응하기 위해 노력하고 있지만, 긴급하지 않은 문의에 대해서는 이러한 시간을 배려해 주시면 감사하겠습니다.

업무 시간 외 긴급 상황:
이 시간 외에 주의가 필요한 긴급 상황의 경우 지정된 채널을 통해 연락하는 것이 좋으며, 미그랄로에서는 적시에 상황을 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다.

이러한 운영 시간은 효율성을 극대화하고 모든 고객이 합리적인 시간 내에 필요한 관심과 지원을 받을 수 있도록 설계되었습니다.

절차 철회

조건: '가상 변호사' 서비스에서 고객이 절차를 개시한 후 절차를 철회하기로 결정한 경우.

환불: 고객이 탈퇴한 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.

약속 관리 또는 프로세스 지연

조건: MIGRALAW는 외국인이 임명 절차를 관리하는 데 필요한 모든 과정을 수행하고 지원하는 주체 역할을 하기 때문에 시간을 보장할 수 없습니다. 미그랄로는 유리한 결과를 얻기 위해 모든 지식과 자원을 사용할 것입니다. 따라서 고객이 시간 문제로 인해 불편을 겪는 경우 환불은 적용되지 않습니다.

환급: 해당되지 않습니다.

절차 거부

조건: 처리가 거부되고 거부 사유가 마이그랄로우의 책임으로 판단되는 경우.

환불: 이러한 경우 고객이 결제한 금액의 100%가 환불됩니다.

고객에 의한 프로세스 취소

조건: 고객이 절차를 시작한 후 절차를 취소하기로 결정한 경우.

환불: 고객이 절차를 취소하는 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

마이그레이션 권한

조건: 조건: 절차의 일부로 마이그레이션 수수료 지불에 관한 사항입니다.

환불: 어떠한 경우에도 마이그레이션 수수료는 환불되지 않습니다.

긴급 절차에서 약속에 의한 반환

조건: 긴급 서비스의 경우, 지정된 시간 내에 예약을 받기로 특정 약속이 이루어졌으나 MIGRALAW가 통제할 수 있는 상황으로 인해 이 약속을 이행하지 못한 경우.

환급: 이전에 고객과 합의한 대로 프로세스에서 완료된 단계와 미준수 시점에 MIGRALAW가 이미 투자한 리소스에 따라 전액 환급이 제공됩니다.

반품 절차

적용 대상: 미그랄로의 책임이 있는 처리를 거부하거나 긴급한 처리 과정에서 약속을 이행하지 않은 경우에만 적용됩니다.

절차: 고객은 환불을 요청하기 위해 MIGRALAW가 정한 절차에 따라야 합니다. 반품은 미그랄로우의 내부 정책에 따라 처리됩니다.

"가상 서비스"에서 귀하의 절차를 담당할 담당자를 지정합니다.

특별한 사안을 처리하기 위해 담당자와 직접 통화해야 하는 경우 고객 서비스 센터로 연락하여 통화를 예약하거나 연결할 수 있도록 해야 합니다.

결제 옵션

미그랄로에서는 고객의 요구와 편의를 충족하는 결제 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 아래에서 다양한 결제 방법을 확인할 수 있습니다.

멕시코 페소(MXN)로 직불 카드 또는 신용 카드 결제

멕시코 고객: 멕시코 페소로 직불 카드 또는 신용 카드로 결제하세요.

Clip 링크: 결제를 하려면"clip.mx/@migralaw"에서 Clip을 방문하세요.

멕시코 페소로 PayPal을 통한 결제

페이팔을 선호하는 고객: 멕시코 페소로 페이팔을 통해 안전하게 결제할 수 있습니다.

페이팔 링크:
결제하려면"www.paypal.me/migralaw"을 사용합니다.

은행 입금 또는
송금(BBVA)

은행 송금 및 예치금의 경우: 은행 입금 또는 이체를 선호하는 경우 다음 은행 정보를 사용할 수 있습니다:

회사 이름: MIGRALAW SAPI DE CV

은행: BBVA

이체 계좌 번호: CLABE 0121-8000-1188-2382-03

BBVA SWIFT 코드: BCMRMXMMPYM

"가상 서비스"의 절차 취소 사유.

고객의 진실성 진술서

정직성 서약:
MIGRALAW와 거래를 시작함으로써 귀하는 고객으로서 선서하고 신의성실의 원칙에 따라 거래를 위해 제공된 모든 문서
가 합법적인 방법으로 획득되었으며 진정성 있고 유효하다는 것을 선언합니다.

허위 또는 유효하지 않은 문서의 결과

절차 취소:
고객이 제공한 문서가 허위이거나 정보의 유효성 또는 진실성이 부족하다고 MIGRALAW가 판단하는 경우, 현재 마이그레이션 절차는 취소됩니다.

고객 책임:
제공된 모든 정보와 문서가 진실하고 합법적으로 입수한 것인지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

책임 제한 조항

마이그랄로는 이민법의 변경, 정부 당국의 지연 또는 기술적 장애를 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 발생하는 지연, 오류 또는 규정 미준수에 대해 책임을 지지 않습니다.

개인정보 보호 및 기밀 유지 조항

미그랄로는 고객이 제공한 모든 정보 및 문서의 개인정보와 기밀을 보호하고 무단 액세스, 공개, 변경 또는 파기를 방지하기 위해 적절한 보안 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이는 당사의 모든 '웹사이트'에서 확인할 수 있습니다.

규제 및 문서 변화에 대한 적응

규정 변경:
역동적인 이민법 분야에서는 법률, 규정 및 요구 사항이 변경될 수 있습니다. MIGRALAW는 이러한 변경 사항을 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 법적 요건이나 이민 절차에 필요한 서류에 변경 사항이 있는 경우 MIGRALAW는 적시에 고객에게 알릴 것입니다.

절차 조정:
이러한 변경 사항이 통지되면 MIGRALAW는 새로운 요구 사항에 맞게 처리 절차를 조정합니다. 여기에는 추가 문서 요청, 법률 전략 수정 또는 처리 시간 변경 등이 포함될 수 있습니다.

고객 주도 변경 사항

고객의 변경 요청: 고객이 절차를 시작한 후 처리의 범위 또는 성격을 변경하려는 경우(예: 요청한 비자 또는 이민 절차의 유형을 변경하거나 부양 가족을 추가하는 등) 가능한 한 빨리 MIGRALAW에 알려야 합니다.

이용약관 검토: 고객으로부터 변경 요청을 받으면 MIGRALAW는 수정된 절차의 범위와 요구 사항을 적절히 반영하는 새로운 약관을 검토하고 필요한 경우 발행할 수 있는 권한을 보유합니다.

새 약관의 수락:
고객이 이 새 약관에 동의해야 MIGRALAW가 수정된 처리를 진행할 수 있습니다. 여기에는
수수료, 마감일 및 특정 절차에 대한 조정이 포함될 수 있습니다.

명확한 커뮤니케이션을 위한 노력

미그랄로는 절차 수정 과정 전반에 걸쳐 명확하고 투명한 커뮤니케이션을 유지하여 고객이 최신 정보를 충분히 숙지하고 이를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

분쟁 해결 절차:

직접 협상: 고객과 미그랄로 사이에 분쟁, 불만 또는 의견 불일치가 발생하는 경우, 양 당사자는 직접 협상을 통해 갈등을 해결하고 양 당사자의 우려를 해결하는 우호적인 해결책을 모색할 것을 약속합니다.
중재: 직접 협상을 통해 만족스러운 해결책을 찾지 못한 경우 당사자는 중재 절차를 거치는 데 동의하며, 공정한 중재자가 상호 수용 가능한 해결책을 찾기 위해 당사자 간의 의사소통을 촉진합니다.
중재: 협상과 중재를 통해 합의가 이루어지지 않는 경우 분쟁은 중재로 회부됩니다. 이 절차는 양 당사자가 합의한 공인 중재 기관의 규칙에 따라 선정된 중립적인 중재자가 진행합니다. 중재인의 결정은 최종적이고 구속력이 있으며 법적으로 집행할 수 있습니다.

명예훼손 금지 약정:

행동 동의: 고객은 소셜 미디어 또는 기타 방식으로 명예 훼손, 신용 훼손 또는 미그랄로우의 평판에 손상을 줄 수 있는 공개적인 발언을 하지 않는 데 동의합니다. 여기에는 근거 없는 부정적인 의견, 오해의 소지가 있는 진술 또는 모든 형태의 근거 없는 비난을 피하는 것이 포함됩니다.
불만족에 대한 내부 처리: 받은 서비스와 관련된 모든 불만이나 우려 사항은 공식 고객 서비스 채널을 통해 MIGRALAW에 직접 보고해야 합니다. 미그랄로는 전문적이고 시기적절한 방식으로 이러한 우려 사항을 해결하고 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
법적 결과: 명예훼손 금지 약정을 위반하는 경우 MIGRALAW는 명성, 무결성 및 법적 권리를 보호하는 데 필요한 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다. 여기에는 명예 훼손 및 손해 배상 청구가 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않습니다.

공동의 책임:

양 당사자는 분쟁 해결 프로세스 전반에 걸쳐 개방적이고 존중하며 건설적인 의사소통의 중요성을 인식하고 있습니다. 미그랄로는 항상 최대한의 정직성과 투명성을 가지고 행동하며 관련된 모든 당사자를 위해 공정하고 공평한 해결책을 모색하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

불가항력

미그랄로는 천재지변, 파업 또는 중대한 정치적 변화와 같은 불가항력적인 상황이 발생한 경우 본 약관에 따른 의무를 이행하지 않거나 지연하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

포기 조항

서비스 범위:

미그랄로는 가상 및 대면 방식으로 전문 이민 및 비자 법률 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 당사의 전문가 팀은 경험, 최신 지식 및 최신 법률 관행을 바탕으로 고품질의 안내, 지원 및 관리를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

보증의 제한:

자문 성격: 자문, 문서 준비, 약속 관리 및 당국 대리를 포함하되 이에 국한되지 않는 MIGRALAW가 제공하는 서비스는 본질적으로 자문 성격입니다. 미그랄로는 모든 사건에서 최고의 전문적 판단, 경험 및 성실성을 적용하기 위해 노력합니다.
특정 결과에 대한 보장 없음: MIGRALAW는 유리한 결과를 얻기 위해 모든 합리적인 노력을 기울이지만, 고객은 법률 분야, 특히 이민 및 비자 절차에서 특정 결과를 보장할 수 없음을 인정하고 수락합니다. 이민 당국의 결정 및 법률 변경을 포함한 외부 요인이 절차의 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.
고객 승인: 고객은 미그랄로의 서비스를 이용함으로써 이러한 한계를 인정하고 수용하며, 미그랄로가 제공하는 조언과 관리가 성공 가능성을 극대화하기 위한 목적으로 수행되지만 특정 결과를 보장할 수 없음을 이해합니다.

고객의 책임:

절차의 성공 여부는 완전하고 정확한 정보를 적시에 제공하고 요청된 양식에 따라 요청된 기한 내에 필요한 모든 서류를 제출하는 등 고객의 협조 여부에 달려 있습니다. 고객은 절차를 원활하게 진행하기 위해 이러한 책임을 다할 것을 약속합니다.

개정 및 규정 변경:

마이그랄로는 이민법 및 규정의 업데이트와 변경 사항을 파악하고 있습니다. 그러나 고객은 법적 환경이 역동적이며 규제 변경이 시작된 절차의 전략과 결과에 영향을 미칠 수 있음을 이해합니다. MIGRALAW는 진행 중인 절차에 대한 이러한 규제 변경의 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

포괄적 계약:

이 면책 조항은 MIGRALAW 서비스 이용 약관의 필수적인 부분을 구성하며, MIGRALAW와 고객 간의 계약에 명시된 다른 모든 조항과 함께 읽고 이해해야 합니다.

이용 약관의 수정

미그랄로는 언제든지 본 이용 약관을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 수정 사항은 웹사이트에 게시하거나 고객에게 통지하는 즉시 효력이 발생합니다.

관할권 및 준거법

본 약관은 멕시코의 법률에 따라 규율되고 이에 따라 해석됩니다. 본 약관과 관련된 모든 법적 분쟁은 멕시코의 관할 법원의 전속 관할권에 따릅니다.