TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES / SERVIÇO VIRTUAL / VISTOS

Bem-vindo ao MIGRALAW, seu parceiro de confiança para o gerenciamento de processos de migração. Ao optar pelo nosso serviço de advogado virtual, você aceita os seguintes termos e condições:

Ao optar por nossos serviços especializados de VISA, seja por meio do "Serviço Virtual" ou de interações presenciais, você concorda com estes Termos e Condições específicos, além dos Termos e Condições gerais da MIGRALAW. Este documento detalha o processo e as políticas aplicáveis ao processamento de sua solicitação de VISA.

Você pode consultar nossos Termos e Condições Gerais da MIGRALAW no seguinte link: https://migralaw.com/terminos-y-condiciones/

Uma vez que nossos serviços tenham sido explicados e após uma análise de viabilidade de seu processo, será fornecida uma cotação.

1. análise de viabilidade

A avaliação da viabilidade de seu caso pode ser feita por meio da plataforma de análise de viabilidade da MIGRALAW, e-mail, chamada de voz, videoconferência ou WhatsApp. Essa análise inicial é fundamental para entendermos as necessidades específicas do seu caso e como podemos ajudá-lo da melhor forma possível.

2. Autorização das modalidades de cotação e pagamento

Para serviços urgentes com promessa de retorno: Depois que o orçamento for autorizado pelo cliente, o pagamento será dividido em duas partes: 50% no início e os 50% restantes quando o serviço for concluído de forma satisfatória para o cliente. Essa modalidade foi projetada para serviços que exigem tratamento rápido e promessa de data de agendamento.
Para processamento padrão de vistos não emergenciais: nos casos que não exigem processamento acelerado ou garantia de uma data de agendamento específica, é necessário o pagamento de 100% após a autorização do orçamento para prosseguir com o processamento padrão de vistos. Essa abordagem garante a dedicação e os recursos necessários para o processamento eficaz de sua solicitação de visto em um prazo regular.

3. Compilação de documentos

Todos os documentos necessários para o processo devem ser enviados digitalmente por e-mail ou pelas plataformas do MIGRALAW. Esse método garante uma coleta eficiente e segura da documentação necessária e facilita o processo tanto para o cliente quanto para nossos advogados.

4. Solicitação de informações sobre o destino da viagem

Informações detalhadas sobre o destino da viagem e o plano de viagem serão solicitadas para preparar adequadamente as solicitações de agendamento e os formulários relevantes para o consulado ou a embaixada escolhida.

5. Envio de formulários por meio digital ou courier

Após o recebimento dos documentos, a MIGRALAW enviará os formulários relevantes digitalmente para o cliente. Se necessário, os formulários físicos serão enviados por serviço de courier.

6. Gerenciamento de compromissos em consulados e embaixadas

O MIGRALAW ajudará a organizar o agendamento correspondente. É responsabilidade do usuário chegar pontualmente no horário e na data indicados para seu agendamento no consulado ou embaixada.

7. Canal de comunicação

A comunicação entre a MIGRALAW e o cliente será realizada exclusivamente por e-mail, WhatsApp ou pelas plataformas da MIGRALAW, facilitando uma interação eficiente e adaptada à natureza do serviço virtual.
Observações importantes:
- Discrição Consular: MIGRALAW toma todas as medidas necessárias de acordo com a lei aplicável para facilitar uma resposta favorável ao seu pedido de visto. Entretanto, a decisão final sobre a emissão do visto cabe ao consulado ou embaixada e não pode ser garantida pelo MIGRALAW.

Gerenciamento de documentos digitais

Processo predominantemente digital: Como o serviço "Virtual Service" da MIGRALAW se concentra em processos on-line, a maioria dos documentos será tratada em formato digital. Portanto, geralmente não exigimos a posse de documentos originais.
Exceções para documentos originais: Somente em casos extraordinários e específicos, quando estritamente necessário, serão solicitados documentos originais. Nessas situações, a melhor maneira de lidar com esses documentos será coordenada com o cliente.

Procedimento para o manuseio de documentos originais

Coleta e devolução de documentosNos casos em que são exigidos documentos originais:
- Coleta: Se for necessário coletar os documentos originais, será providenciado um serviço de courier. Os detalhes e o horário da coleta serão informados com antecedência.
- Devolução: após o envio das formalidades, o serviço de courier será preparado em aproximadamente 10 dias úteis para devolver os documentos originais ao cliente.
- Custos de correio urgente: Se o cliente precisar que os documentos sejam devolvidos com urgência, fora do prazo de entrega declarado, quaisquer custos adicionais de correio serão de responsabilidade do cliente.

Características do processo virtual relacionadas à temporalidade.

Processo centrado no cliente: No serviço de "Serviço Virtual" da MIGRALAW, a pontualidade do processamento depende em grande parte do cliente. Como o processo é virtual, a velocidade e a eficiência do processo são influenciadas pela prontidão e precisão com que o cliente responde e fornece as informações necessárias.

Fatores que influenciam a temporalidade

Gerenciamento de compromissos e processos: a organização e o agendamento de compromissos, bem como a realização de processos específicos, são etapas fundamentais que dependem da interação e da cooperação com o cliente.
Resolução do cliente: A resolução dos processos depende da rapidez e da eficiência com que o cliente consegue cumprir os requisitos, enviar a documentação necessária e responder às solicitações de informações adicionais.

Responsabilidades do cliente

Comunicação ativa e oportuna: espera-se que o cliente mantenha uma comunicação constante e oportuna por meio dos canais estabelecidos (e-mail ou WhatsApp) para agilizar o processo.

Fornecimento de documentação e respostas: a rapidez no fornecimento dos documentos necessários e das respostas às consultas terá um impacto direto na duração geral do procedimento.

IMPORTÂNCIA DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Para garantir uma comunicação eficaz e um gerenciamento eficiente de seu procedimento de migração com a MIGRALAW, é essencial que os clientes usem os canais de suporte designados. Esses canais foram criados para prestar assistência, resolver dúvidas e fornecer informações relevantes sobre seu processo de migração.

CANAIS DISPONÍVEIS

E-mail de atendimento ao cliente:

Endereço para correspondência: legal@migralaw.org

Uso: Para consultas detalhadas, envio de documentação ou informações relevantes e para manter um registro formal das comunicações. Útil para discussões que exigem mais detalhes ou para o envio de arquivos e documentos.

WhatsApp para clientes:

Número: +52 722-822-2546

Uso: para comunicações rápidas e convenientes e atualizações breves de status. Esse canal é prático para trocas informais ou perguntas rápidas.

RECOMENDAÇÕES PARA CLIENTES

Seleção do canal certo: escolha o canal mais adequado de acordo com a natureza de sua consulta ou necessidade.

Tempo de resposta: observe que os tempos de resposta podem variar de acordo com o canal selecionado e o volume de consultas.

Informações completas: ao enviar consultas, especialmente por e-mail, certifique-se de incluir todas as informações relevantes para facilitar respostas precisas e eficientes.

Esses canais de atendimento são projetados para facilitar a comunicação eficaz entre a MIGRALAW e seus clientes, contribuindo para uma ótima experiência de atendimento ao cliente.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO "SERVIÇO VIRTUAL

Disponibilidade para consultas e perguntas

Para garantir que todos os clientes recebam atenção oportuna e eficiente, a MIGRALAW estabeleceu um horário de funcionamento específico. Durante esse horário, a equipe do MIGRALAW estará disponível para responder a todas as suas perguntas e dúvidas relacionadas aos serviços de imigração oferecidos.

Horário de funcionamento estabelecido

De segunda a quinta-feira:

Horário de funcionamento: das 9:00 às 17:00 horas.

Sexta-feira:

Horário de funcionamento: das 9:00 às 14:00 horas.

Uso: durante esses dias e horários, você pode esperar receber respostas para suas dúvidas, agendar chamadas ou reuniões virtuais e receber orientações gerais.

Recomendações para os clientes

Consultas de planejamento:
Os clientes são aconselhados a planejar suas consultas dentro desses horários para garantir uma resposta imediata.

Flexibilidade: A MIGRALAW se esforça para ser flexível e atender às necessidades de seus clientes, mas agradecemos a consideração desses horários para consultas não urgentes.

Emergências fora do horário de expediente:
Em caso de emergências que exijam atenção fora desse horário, é aconselhável comunicar-se pelo canal designado e a MIGRALAW fará o possível para atender à situação em tempo hábil.

Esse horário de funcionamento foi projetado para maximizar a eficiência e garantir que todos os clientes recebam a atenção e o suporte de que precisam em um período de tempo razoável.

Retirada do procedimento

Condições: No serviço "Advogado Virtual", se um cliente decidir desistir do procedimento após ter iniciado o processo.

Reembolso: nenhum reembolso será feito em casos de desistência por parte do cliente.

Atrasos no gerenciamento ou nos processos de nomeação

Condições: Uma vez que a MIGRALAW atua como mandante para realizar e dar suporte em todo o processo exigido pelos estrangeiros para gerenciar seus processos de nomeação, não podemos garantir prazos. A MIGRALAW utilizará todo o seu conhecimento e recursos para obter resultados favoráveis. Portanto, se um cliente for incomodado pela questão do tempo, nenhum reembolso será aplicado.

Reembolso: Não aplicável.

Recusa do procedimento

Condições: Se o processamento for negado e for determinado que a causa da negação foi responsabilidade da MIGRALAW.

Reembolso: nesses casos, será feito um reembolso de 100% do pagamento efetuado pelo cliente.

Cancelamento do processo pelo cliente

Condições: Se o cliente decidir cancelar o procedimento após ter iniciado o processo.

Reembolso: nenhum reembolso será feito em caso de cancelamento do procedimento pelo cliente.

Direitos de migração

Condições: Com relação aos pagamentos feitos para taxas de migração como parte do procedimento.

Reembolso: Não haverá reembolso das taxas de migração em nenhuma circunstância.

Devolução por promessa em processo urgente

Condições: No caso de serviços urgentes em que uma promessa específica foi feita para obter um agendamento dentro de um prazo especificado, e a MIGRALAW não conseguir cumprir essa promessa devido a circunstâncias sob nosso controle.

Reembolso: Será oferecido um reembolso integral, conforme previamente acordado com o cliente, dependendo das etapas cumpridas no processo e dos recursos já investidos pela MIGRALAW no momento do descumprimento.

Procedimento de devolução

Aplicabilidade: Somente aplicável no caso de recusa de processamento que seja de responsabilidade da MIGRALAW, ou no caso de não cumprimento de uma promessa em um processo urgente.

Processo: O cliente deve seguir o procedimento estabelecido pela MIGRALAW para solicitar um reembolso. A devolução será processada de acordo com as políticas internas da MIGRALAW.

PESSOA ENCARREGADA DE SEU PROCEDIMENTO NO "SERVIÇO VIRTUAL".

A pessoa escolhida por acaso, se for necessária uma ligação direta com o responsável para tratar de um caso especial, é necessário entrar em contato com a área de atendimento ao cliente para que uma ligação possa ser agendada ou canalizada.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Na MIGRALAW, procuramos oferecer opções de pagamento que atendam às necessidades e à conveniência de nossos clientes. Abaixo, você encontrará várias maneiras de efetuar seus pagamentos.

Pagamento com cartão de débito ou crédito em pesos mexicanos (MXN)

Para clientes no México: faça seu pagamento com cartão de débito ou crédito em pesos mexicanos.

Link do Clip: Para fazer seu pagamento, visite o Clip em"clip.mx/@migralaw".

Pagamento via PayPal em pesos mexicanos

Para clientes que preferem o PayPal: você pode fazer seu pagamento com segurança por meio do PayPal em pesos mexicanos.

Link do PayPal: para fazer o pagamento em
, use"www.paypal.me/migralaw".

Depósito bancário ou transferência
(BBVA)

Para transferências e depósitos bancários: Se preferir fazer um depósito ou transferência bancária, você pode usar os seguintes dados bancários:

Nome da empresa: MIGRALAW SAPI DE CV

Banco: BBVA

Número da conta de transferência: CLABE 0121-8000-1188-2382-03

Código SWIFT do BBVA: BCMRMXMMPYM

CAUSAS PARA O CANCELAMENTO DO PROCEDIMENTO NO "SERVIÇO VIRTUAL".

Declaração de veracidade do cliente

Compromisso de honestidade:
Ao iniciar uma transação com a MIGRALAW, você, como cliente, declara, sob juramento e sob o princípio da boa-fé, que toda a documentação
fornecida para sua transação foi obtida por meios legais e é autêntica e válida.

Consequências de documentação falsa ou inválida

Cancelamento do procedimento:
Caso a MIGRALAW determine que qualquer documento fornecido pelo cliente é falso ou que as informações carecem de validade ou veracidade, o procedimento de migração em andamento será cancelado.

Responsabilidade do cliente:
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações e documentação fornecidas sejam verdadeiras e obtidas legalmente.

CLÁUSULA DE LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A MIGRALAW não será responsável por atrasos, erros ou não conformidade causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, mudanças na legislação de imigração, atrasos de autoridades governamentais ou falhas tecnológicas.

CLÁUSULA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE

A MIGRALAW tem o compromisso de proteger a privacidade e a confidencialidade de todas as informações e documentações fornecidas pelos clientes, utilizando medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso, a divulgação, a alteração ou a destruição não autorizados.

Elas podem ser encontradas em todos os nossos "sites".

ADAPTAÇÃO ÀS MUDANÇAS REGULAMENTARES E DOCUMENTAIS

Mudanças na regulamentação:
No campo dinâmico da lei de migração, as leis, regulamentações e exigências podem mudar. A MIGRALAW tem o compromisso de manter-se atualizada com essas mudanças. Em caso de mudanças nas exigências legais ou na documentação necessária para seu procedimento de imigração, o MIGRALAW informará o cliente em tempo hábil.

Ajuste de procedimentos:
Mediante notificação de tais mudanças, a MIGRALAW ajustará seu procedimento de processamento para se alinhar com as novas exigências. Isso pode incluir a solicitação de documentação adicional, a modificação de estratégias jurídicas ou a alteração dos tempos de processamento.

MUDANÇAS INICIADAS PELO CLIENTE

Solicitações de alteração pelo cliente: Se o cliente desejar alterar o escopo ou a natureza do processamento após ter iniciado o processo (por exemplo, alterando o tipo de visto ou processos de migração solicitados ou adicionando dependentes), ele deverá informar a MIGRALAW o mais rápido possível.

Revisão dos Termos e Condições: Após o recebimento de uma solicitação de alteração do cliente, a MIGRALAW se reserva o direito de revisar e, se necessário, emitir novos termos e condições que reflitam adequadamente o escopo e os requisitos do procedimento modificado.

Aceitação dos novos termos:
O cliente deve aceitar esses novos termos e condições para que a MIGRALAW prossiga com o processamento modificado. Isso pode incluir ajustes nas taxas, prazos e procedimentos específicos do
.

COMPROMISSO COM A COMUNICAÇÃO CLARA

A MIGRALAW tem o compromisso de manter uma comunicação clara e transparente durante todo o processo de modificação do procedimento, garantindo que o cliente esteja totalmente informado e possa tomar decisões com base nas informações mais atualizadas.

Processo de resolução de disputas:

Negociação direta: No caso de qualquer disputa, reclamação ou desacordo que surja entre o cliente e a MIGRALAW, ambas as partes se comprometem a tentar resolver o conflito por meio de negociação direta, buscando uma solução amigável que atenda às preocupações de ambas as partes.
Mediação: se a negociação direta não conseguir chegar a uma resolução satisfatória, as partes concordam em se submeter a um processo de mediação, no qual um mediador imparcial facilitará a comunicação entre as partes para encontrar uma solução mutuamente aceitável.
Arbitragem: caso tanto a negociação quanto a mediação não resultem em um acordo, a disputa deverá ser encaminhada para arbitragem. Esse processo deverá ser conduzido por um árbitro neutro selecionado de acordo com as regras de uma instituição de arbitragem reconhecida e acordada por ambas as partes. A decisão do árbitro será final, vinculante e legalmente aplicável.

Compromisso de não difamação:

Acordo de conduta: O Cliente concorda em abster-se de fazer quaisquer declarações públicas, nas mídias sociais ou de outra forma, que possam ser consideradas difamatórias, desacreditadoras ou prejudiciais à reputação da MIGRALAW. Isso inclui evitar comentários negativos infundados, declarações enganosas ou qualquer forma de acusação sem fundamento.
Tratamento interno de insatisfação: Qualquer insatisfação ou preocupação relacionada aos serviços recebidos deve ser relatada diretamente à MIGRALAW por meio dos canais oficiais de atendimento ao cliente. A MIGRALAW tem o compromisso de abordar e resolver essas preocupações de maneira profissional e oportuna.
Consequências legais: No caso de violação do compromisso de não difamação, a MIGRALAW se reserva o direito de tomar as medidas legais necessárias para proteger sua reputação, integridade e direitos legais. Isso pode incluir, mas não se limita a, pedidos de indenização por difamação e danos.

Responsabilidade compartilhada:

Ambas as partes reconhecem a importância de uma comunicação aberta, respeitosa e construtiva durante todo o processo de resolução de disputas. A MIGRALAW tem o compromisso de agir sempre com a máxima integridade e transparência, buscando soluções justas e equitativas para todas as partes envolvidas.

FORÇA MAIOR

A MIGRALAW não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes termos e condições em caso de eventos de força maior, como desastres naturais, greves ou mudanças políticas significativas.

CLÁUSULA DE RENÚNCIA

Escopo dos serviços:

A MIGRALAW tem o orgulho de oferecer serviços jurídicos profissionais de imigração e vistos nas modalidades virtual e presencial. Nossa equipe de especialistas tem o compromisso de fornecer orientação, suporte e gerenciamento de alta qualidade com base em nossa experiência, conhecimento atualizado e práticas jurídicas atuais.

Limitação de garantias:

Natureza consultiva: Os serviços prestados pela MIGRALAW, incluindo, mas não se limitando a, consultoria, preparação de documentos, gerenciamento de compromissos e representação perante autoridades, são essencialmente de natureza consultiva. A MIGRALAW se esforça para aplicar seu melhor julgamento profissional, experiência e diligência em todos os casos.
Não há garantia de resultado específico: Embora a MIGRALAW se comprometa a envidar todos os esforços razoáveis para obter um resultado favorável, o cliente reconhece e aceita que, no campo jurídico, especialmente em procedimentos de imigração e vistos, resultados específicos não podem ser garantidos. Fatores externos, incluindo decisões das autoridades de imigração e mudanças na legislação, podem influenciar o resultado de qualquer processo.
Reconhecimento do cliente: Ao contratar os serviços da MIGRALAW, o cliente reconhece e aceita essas limitações, entendendo que a consultoria e o gerenciamento fornecidos pela MIGRALAW são realizados com o objetivo de maximizar as chances de sucesso, mas sem poder garantir qualquer resultado específico.

Responsabilidade do cliente:

O sucesso dos procedimentos também depende da cooperação do cliente, incluindo o fornecimento oportuno de informações completas e precisas, bem como a entrega de todos os documentos necessários nos formulários solicitados e dentro dos prazos solicitados. O cliente se compromete a cumprir essas responsabilidades para facilitar o processo.

Emendas e alterações regulamentares:

A MIGRALAW se mantém a par das atualizações e mudanças nas leis e regulamentos de imigração. No entanto, o cliente entende que o ambiente jurídico é dinâmico e que as mudanças regulatórias podem afetar a estratégia e o resultado dos procedimentos iniciados. A MIGRALAW não será responsável pelos efeitos de tais mudanças regulatórias nos procedimentos em andamento.

Acordo abrangente:

Esta isenção de responsabilidade é parte integrante dos Termos e Condições de uso dos serviços da MIGRALAW e deve ser lida e compreendida em conjunto com todas as outras disposições estabelecidas no contrato entre a MIGRALAW e o cliente.

MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A MIGRALAW se reserva o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site ou sua comunicação ao cliente.

JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis dos Estados Unidos Mexicanos. Qualquer disputa legal relacionada a estes termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes do México.