이용 약관
절차 / 대면 서비스 이용 약관
마이그랄로의 대면 서비스를 선택하면 디지털 도구를 효율적으로 사용하여 마이그레이션 프로세스를 간소화할 수 있는 맞춤형 직접 법률 자문을 받을 수 있습니다. 다음은 대면 서비스 프로세스의 주요 단계입니다:
서신 접수 및 견적서 제출:
신청서와 초기 서류를 접수하면 저희 팀이 귀하의 케이스에 대한 자세한 타당성 분석을 실시합니다. 이 분석을 바탕으로 이민 절차에 필요한 서비스를 반영한 맞춤형 견적을 제시합니다. 이러한 대면 접근 방식은 고객의 선호도에 따라 직접 또는 가상 회의를 통해 케이스의 모든 측면을 신중하게 고려하고 논의할 수 있도록 합니다.
견적 승인 및 50% 결제 승인:
견적을 제시하고 자세한 설명을 들은 후, 서비스를 진행하려면 서비스의 50%를 승인하고 결제해야 합니다. 이 단계는 절차에 대한 귀하의 의지를 확인하고 모든 재정적 측면이 명확하고 합의되었다는 확신을 가지고 절차의 후속 단계를 진행할 수 있도록 해줍니다.
이메일을 통한 문서 수집:
절차의 효율성과 보안을 극대화하기 위해 필요한 모든 서류는 legal@migralaw.org 으로 디지털 방식으로 보내주시기 바랍니다. 이렇게 하면 문서 수집과 검토가 용이할 뿐만 아니라 처리 속도도 빨라져 사건을 보다 간소하게 처리할 수 있습니다.
디지털 또는 택배를 통해 양식 보내기:
서류가 검토되고 완료되면 MIGRALAW는 신청에 필요한 관련 양식과 서류를 준비하여 보내드립니다. 이 과정은 대면으로 진행되지만, 디지털 수단을 사용하여 관련 서류를 보내므로 속도와 효율성이 보장됩니다. 실물 양식이 필요한 경우에는 필요에 따라 직접 전달하거나 택배로 발송합니다.
디지털 전용 커뮤니케이션 채널:
당사의 서비스는 대면으로 이루어지지만, 이메일 또는 WhatsApp과 같은 디지털 수단을 통해 MIGRALAW와 귀하 간의 지속적인 커뮤니케이션이 이루어집니다. 이러한 방식을 통해 효과적이고 직접적인 커뮤니케이션을 보장하므로 프로세스 진행 상황을 계속 알려드리고 프로세스 중에 발생할 수 있는 모든 문의나 요구 사항에 신속하게 대응할 수 있습니다.
디지털 문서 관리
- 주로 디지털 프로세스: 미그랄로우의 "가상 변호사" 서비스는 온라인 프로세스에 중점을 두기 때문에 대부분의 문서는 디지털 형식으로 처리됩니다. 따라서 일반적으로 원본 문서의 소지는 필요하지 않습니다.
- 원본 문서에 대한 예외: 특별하고 특정한 경우에만 엄격하게 필요한 경우 원본 문서가 요청됩니다. 이러한 상황에서는 이러한 문서를 처리하는 가장 좋은 방법을 고객과 협의하여 결정합니다.
원본 문서 처리 절차
디지털 프로세스와 대면 프로세스의 통합: 미그랄로에서 제공하는 서비스는 대면 서비스이지만, 고객의 효율성과 편의성을 극대화하기 위해 디지털 프로세스를 통합합니다. 이를 통해 문서를 민첩하게 관리하고 프로세스 중 커뮤니케이션을 용이하게 할 수 있습니다.
디지털 형식의 문서 모음:
- 디지털화 선호: 신속한 처리를 위해 가능한 한 디지털 형식의 문서를 이메일( legal@migralaw.org)로 보내주시기 바랍니다. 여기에는 양식, 신분증 및 거래와 관련된 기타 모든 문서가 포함됩니다.
- 디지털화 지원: 문서를 디지털화하는 데 도움이 필요한 고객을 위해 MIGRALAW는 효과적이고 안전하게 진행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
원본 문서 처리:
- 특정 상황: 특정 절차에서는 원본 문서 제출이 필요할 수 있음을 이해합니다. 이러한 경우에는 고객과 연락하여 대면 약속 중 직접 방문하거나 신뢰할 수 있는 택배 서비스를 통해 가장 적합한 전달 방법을 결정합니다.
- 보안 절차: 원본 문서의 보안을 보장하기 위해 접수 시 문서 확인 및 고객에게 다시 전달하는 등 명확한 처리 절차를 수립합니다.
원본 문서에 대한 택배 서비스:
- 안전한 수거 및 반송: 원본 문서가 필요한 경우 택배를 통한 수거 및 반송을 준비하며, 사전에 세부 사항과 시간을 알려드립니다.
- 택배 비용: 원본 문서의 수거 및 반송에 대한 표준 택배 비용은 MIGRALAW가 부담합니다. 표준 기간을 벗어난 긴급 반송이 필요한 경우 추가 비용은 고객의 책임입니다.
효율성 및 보안에 대한 약속: MIGRALAW는 디지털 문서와 원본 문서를 모두 세심한 주의와 보안으로 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 목표는 고객의 정보 무결성과 기밀성을 보장하는 동시에 고객의 처리 프로세스를 용이하게 하는 것입니다.
시간성과 관련된 대면 프로세스의 특성.
마이그랄로는 개인 이민 절차 처리를 위한 대면 서비스를 제공하지만, 디지털 도구의 통합은 절차의 적시성을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 조합을 통해 각 고객의 특정 요구 사항에 맞게 프로세스를 보다 효율적이고 개인화된 방식으로 관리할 수 있습니다.
시간성에 영향을 미치는 요인:
약속 및 프로세스 관리: 대면 약속의 조직 및 일정 관리와 특정 프로세스에 대한 준비는 필수적이며 MIGRALAW와 고객 간의 적극적인 협력이 필요합니다. 프로세스의 흐름을 유지하려면 고객이 대면 약속 및 회의에 참석할 수 있어야 합니다.
디지털을 통한 효율성 보완: 정보 및 문서 수집에 디지털 서비스를 사용하면 프로세스의 예비 단계가 크게 빨라집니다. 프로세스의 효율성은 고객이 디지털 요청에 응답하고 필요한 문서를 정확하게 제공하는 속도에 따라 영향을 받습니다.
고객의 책임:
적극적이고 시기적절한 커뮤니케이션: 고객은 이메일이나 WhatsApp과 같은 디지털 채널뿐만 아니라 대면 약속의 조정 및 참석을 통해서도 유동적이고 시기적절한 커뮤니케이션을 유지해야 합니다. 이러한 양방향 커뮤니케이션은 프로세스 진행에 필수적입니다.
문서 제공: 프로세스의 특정 측면에서는 디지털화의 이점이 있지만, 필요한 경우 실제 문서를 제공하고 특정 양식과 요구 사항을 신속하게 작성하여 제출하는 것은 프로세스의 진행과 성공에 매우 중요합니다.
민첩성과 투명성에 대한 약속: MIGRALAW는 프로세스의 모든 단계에서 고객에게 정보를 제공하고, 현실적인 시간 견적을 제공하며, 각 사례의 특정 상황에 맞게 조정하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예상 시간을 명확히 하는 것이 고객 만족에 중요하다는 것을 잘 알고 있으며 원활하고 효율적인 경험을 보장하기 위해 노력합니다.
커뮤니케이션 채널의 중요성
마이그랄로우와의 효과적인 커뮤니케이션과 마이그레이션 절차의 효율적인 관리를 위해서는 고객이 지정된 지원 채널을 이용하는 것이 필수적입니다. 이러한 채널은 지원을 제공하고, 문의 사항을 해결하고, 마이그레이션 프로세스에 대한 관련 정보를 제공하기 위해 마련되었습니다.
사용 가능한 채널
고객 서비스 이메일:
메일 주소: legal@migralaw.org
용도: 자세한 문의, 관련 문서 또는 정보 전송, 공식적인 커뮤니케이션 기록 보관에 사용합니다. 자세한 내용이 필요한 토론이나 파일 및 문서 전송에 유용합니다.
고객용 WhatsApp: 번호: +52 722-822-2546
용도: 빠르고 편리한 커뮤니케이션과 간단한 상태 업데이트를 위해 사용합니다. 이 채널은 비공식적인 교류나 간단한 질문이 있을 때 유용합니다.
고객을 위한 권장 사항
올바른 채널 선택하기: 문의의 성격이나 필요에 따라 가장 적합한 채널을 선택합니다.
응답 시간: 응답 시간은 선택한 채널과 쿼리 양에 따라 달라질 수 있습니다.
완전한 정보: 특히 이메일을 통해 문의를 보낼 때는 정확하고 효율적인 응답을 위해 모든 관련 정보를 포함해야 합니다.
이러한 서비스 채널은 미그랄로와 고객 간의 효과적인 커뮤니케이션을 촉진하여 최적의 고객 서비스 경험에 기여하도록 설계되었습니다.
'대면 서비스'의 영업 시간.
쿼리 및 질문에 대한 가용성
모든 고객이 적시에 효율적인 서비스를 받을 수 있도록 MIGRALAW는 특정 영업 시간을 정했습니다. 이 시간 동안 MIGRALAW 팀은 제공되는 이민 서비스와 관련된 모든 질문과 문의에 답변할 수 있습니다.
영업 시간 설정
월요일부터 목요일까지:
영업 시간: 오전 9시부터 오후 5시까지.
금요일:
영업 시간: 오전 9시부터 오후 2시까지.
사용법: 이 요일과 시간에는 문의에 대한 답변을 받고, 가상 통화 또는 미팅을 예약하고, 일반적인 조언을 받을 수 있습니다.
고객을 위한 권장 사항
상담 계획: 고객은 빠른 응답을 위해 이 시간 내에 상담 계획을 세우는 것이 좋습니다.
유연성: 마이그랄로는 고객의 요구에 유연하게 대응하기 위해 노력하고 있지만, 긴급하지 않은 문의에 대해서는 이러한 시간을 배려해 주시면 감사하겠습니다.
업무 시간 외 긴급 상황: 업무 시간 외에 주의가 필요한 긴급 상황의 경우 지정된 채널을 통해 연락하는 것이 좋으며, 미그랄로에서는 적시에 상황을 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
이러한 운영 시간은 효율성을 극대화하고 모든 고객이 합리적인 시간 내에 필요한 관심과 지원을 받을 수 있도록 설계되었습니다.
"현재 서비스" 서비스의 반품 정책
미그랄로는 고품질의 서비스와 투명성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객에 대한 재정적 약속을 검토해야 하는 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 따라서 대면 서비스에 대한 당사의 반품 및 환불 정책은 고객 만족과 전문적인 책임에 대한 당사의 약속을 반영하여 공정하고 명확하게 설계되었습니다.
- 철회 및 취소: 프로세스가 시작된 후 고객이 철회 또는 취소하는 경우 이미 투입된 리소스로 인해 환불이 이루어지지 않습니다.
- 미그랄로우의 책임으로 인한 처리 거부: 처리 거부가 미그랄로우의 오류 또는 과실로 직접 기인하는 경우 전액 환불해 드립니다.
- 마이그레이션 수수료 및 기타 지불: 마이그레이션 수수료 또는 정부 기관에 지불한 금액은 MIGRALAW에서 환불되지 않습니다.
- 반품 절차: 환불을 요청하려면 상담을 통해 확인할 수 있는 반품 및 환불 정책에 자세히 설명된 절차를 따라야 합니다.
구체적인 조건 및 절차를 포함한 반품 절차에 대한 자세한 내용은 커뮤니케이션 채널 및 웹사이트를 통해 액세스할 수 있는 MIGRALAW의 반품 및 환불 정책을 검토하시기 바랍니다.
'대면 서비스'에서 귀하의 절차를 담당하는 담당자와 상담할 수 있습니다.
특별한 사안을 처리하기 위해 담당자와 직접 통화해야 하는 경우 고객 서비스 센터로 연락하여 통화를 예약하거나 연결할 수 있도록 해야 합니다.
결제 옵션
미그랄로에서는 고객의 요구와 편의를 충족하는 결제 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 아래에서 다양한 결제 방법을 확인할 수 있습니다.
- 멕시코 페소(MXN)로 직불 카드 또는 신용 카드 결제
멕시코 고객: 멕시코 페소로 직불 카드 또는 신용 카드로 결제하세요.
클립 링크: 결제를 하려면"www.clip.mx/@migralaw"에서 클립을 방문하세요.
- 멕시코 페소로 PayPal을 통한 결제
페이팔을 선호하는 고객: 멕시코 페소로 페이팔을 통해 안전하게 결제할 수 있습니다.
페이팔 링크: 결제하려면 "www.paypal.me/migralaw"를 사용합니다.
- 은행 입금 또는 이체(BBVA)
은행 송금 및 예치금의 경우: 은행 입금 또는 이체를 선호하는 경우 다음 은행 정보를 사용할 수 있습니다:
회사 이름: MIGRALAW SAPI DE CV
은행: BBVA
이체 계좌 번호: CLABE 0121-8000-1188-2382-03
BBVA SWIFT 코드: BCMRMXMMPYM
"대면 서비스"의 절차 취소 사유.
고객의 진실성 진술서
정직성 서약: MIGRALAW와 거래를 시작함으로써 귀하는 고객으로서 선서하고 신의성실의 원칙에 따라 거래에 제공된 모든 문서가 합법적인 방법으로 입수되었으며 진정성 있고 유효하다는 것을 선언합니다.
허위 또는 유효하지 않은 문서의 결과
절차 취소: 고객이 제공한 문서가 허위이거나 정보의 유효성 또는 진실성이 부족하다고 MIGRALAW가 판단하는 경우, 현재 마이그레이션 절차는 취소됩니다.
고객의 책임: 제공된 모든 정보와 문서가 진실하고 합법적으로 입수되었는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
책임 제한 조항
마이그랄로는 이민법의 변경, 정부 당국의 지연 또는 기술적 장애를 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 발생하는 지연, 오류 또는 규정 미준수에 대해 책임을 지지 않습니다.
개인정보 보호 및 기밀 유지 조항
미그랄로는 고객이 제공한 모든 정보 및 문서의 개인정보와 기밀을 보호하고 무단 액세스, 공개, 변경 또는 파기를 방지하기 위해 적절한 보안 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이는 당사의 모든 '웹사이트'에서 확인할 수 있습니다.
규제 및 문서 변화에 대한 적응
규정 변경: 역동적인 이민법 분야에서는 법률, 규정 및 요구 사항이 변경될 수 있습니다. MIGRALAW는 이러한 변경 사항을 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 법적 요건이나 이민 절차에 필요한 서류에 변경 사항이 있는 경우 MIGRALAW는 적시에 고객에게 알릴 것입니다.
절차 조정: 이러한 변경 사항이 통지되면 MIGRALAW는 새로운 요구 사항에 맞게 처리 절차를 조정합니다. 여기에는 추가 문서 요청, 법률 전략 수정 또는 처리 시간 변경이 포함될 수 있습니다.
고객 주도 변경 사항
고객의 변경 요청: 고객이 절차를 시작한 후 처리의 범위 또는 성격을 변경하려는 경우(예: 요청한 비자 또는 이민 절차의 유형을 변경하거나 부양 가족을 추가하는 등) 가능한 한 빨리 MIGRALAW에 알려야 합니다.
이용약관 검토: 고객으로부터 변경 요청을 받으면 MIGRALAW는 수정된 절차의 범위와 요구 사항을 적절히 반영하는 새로운 약관을 검토하고 필요한 경우 발행할 수 있는 권한을 보유합니다.
새 약관의 수락: 마이그랄로가 수정된 처리를 진행하려면 고객이 이 새로운 약관에 동의해야 합니다. 여기에는 수수료, 일정 및 특정 절차에 대한 조정이 포함될 수 있습니다.
명확한 커뮤니케이션을 위한 노력
미그랄로는 절차 수정 과정 전반에 걸쳐 명확하고 투명한 커뮤니케이션을 유지하여 고객이 최신 정보를 충분히 숙지하고 이를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
분쟁 해결 및 평판 보호
협상 및 중재: 제공된 서비스와 관련하여 고객과 미그랄로 사이에 분쟁, 불만 또는 의견 불일치가 발생하는 경우, 양 당사자는 먼저 구조화된 협상 프로세스를 통해 해결책을 모색합니다. 이러한 접근 방식으로 분쟁이 만족스럽게 해결되지 않을 경우 중재를 진행합니다.
중재: 협상과 중재로 분쟁이 해결되지 않을 경우 분쟁은 중재로 회부됩니다. 이 절차를 통해 내려진 결정은 최종적이며 양 당사자에게 구속력을 갖습니다.
개인정보 보호 및 기밀 유지 조항
미그랄로는 고객이 제공한 모든 정보 및 문서의 개인정보와 기밀을 보호할 것을 약속합니다. 개인 정보의 모든 형태의 무단 액세스, 공개, 변경 또는 파기를 방지하기 위해 적절한 보안 조치가 시행됩니다. 마찬가지로 고객은 당사 서비스 제공 과정에서 접근 권한이 있는 정보의 기밀을 존중하고 유지해야 합니다. 이러한 기밀 유지 의무는 당사 웹사이트에서 제공되는 모든 콘텐츠에 적용됩니다.
분쟁 해결 및 평판 보호
제공되는 서비스와 관련하여 고객과 마이그랄로 간에 분쟁, 불만 또는 의견 불일치가 발생하는 경우, 양 당사자는 구조화된 협상 프로세스와 필요한 경우 중재를 통해 상황을 해결하려고 시도할 것을 약속합니다. 이러한 노력이 만족스럽지 않은 경우 분쟁은 중재를 통해 해결되며, 중재의 결정은 최종적이며 양 당사자에게 구속력을 갖습니다.
명예를 훼손하지 않겠다는 약속
고객은 소셜 네트워크 또는 기타 미디어에서 명예를 훼손하거나 MIGRALAW의 도덕적, 직업적 평판을 떨어뜨리거나 손상시킬 수 있는 공개적인 발언을 하지 않을 것을 약속합니다. 이 의무에는 명예를 훼손하는 댓글, 오해의 소지가 있는 진술 또는 근거 없는 비난의 유포를 피하는 것이 포함됩니다. 모든 불만이나 우려 사항은 공식 커뮤니케이션 채널을 통해 MIGRALAW에 직접 전달해야 합니다.
명예훼손 및 기밀 유지 위반의 결과: 명예훼손 금지 약정을 위반하거나 기밀 유지 의무를 위반하는 경우 MIGRALAW는 명예와 권리를 보호하기 위해 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다. 또한 만족스러운 합의가 이루어질 때까지 모든 마이그레이션 절차 또는 반환 절차가 중단될 수 있습니다. 반환 절차 전후에 명예훼손 금지 및 기밀 유지에 대한 서약서에 서명해야 합니다. 반환 절차는 이 서한에 서명하고 검토한 후 수령한 경우에만 계속 진행됩니다.
불가항력
미그랄로는 천재지변, 파업 또는 중대한 정치적 변화와 같은 불가항력적인 상황이 발생한 경우 본 약관에 따른 의무를 이행하지 않거나 지연하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
포기 조항
서비스 범위:
미그랄로는 가상 및 대면 방식으로 이민 및 출입국 절차에 대한 전문 법률 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 당사의 전문가 팀은 당사의 경험, 최신 지식 및 최신 법률 관행을 바탕으로 고품질의 안내, 지원 및 관리를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
보증의 제한:
자문 성격: 자문, 문서 준비, 약속 관리 및 당국 대리를 포함하되 이에 국한되지 않는 MIGRALAW가 제공하는 서비스는 본질적으로 자문 성격입니다. 미그랄로는 모든 사건에서 최고의 전문적 판단, 경험 및 성실성을 적용하기 위해 노력합니다.
특정 결과에 대한 보장 없음: MIGRALAW는 유리한 결과를 얻기 위해 모든 합리적인 노력을 기울이지만, 고객은 법률 분야, 특히 이민 및 비자 절차에서 특정 결과를 보장할 수 없음을 인정하고 수락합니다. 이민 당국의 결정 및 법률 변경을 포함한 외부 요인이 절차의 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.
고객 승인: 고객은 미그랄로의 서비스를 이용함으로써 이러한 한계를 인정하고 수용하며, 미그랄로가 제공하는 조언과 관리가 성공 가능성을 극대화하기 위한 목적으로 수행되지만 특정 결과를 보장할 수 없음을 이해합니다.
고객의 책임:
절차의 성공 여부는 완전하고 정확한 정보를 적시에 제공하고 요청된 양식에 따라 요청된 기한 내에 필요한 모든 서류를 제출하는 등 고객의 협조 여부에 달려 있습니다. 고객은 절차를 원활하게 진행하기 위해 이러한 책임을 다할 것을 약속합니다.
개정 및 규정 변경:
마이그랄로는 이민법 및 규정의 업데이트와 변경 사항을 파악하고 있습니다. 그러나 고객은 법적 환경이 역동적이며 규제 변경이 시작된 절차의 전략과 결과에 영향을 미칠 수 있음을 이해합니다. MIGRALAW는 진행 중인 절차에 대한 이러한 규제 변경의 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
포괄적 계약:
이 면책 조항은 MIGRALAW 서비스 이용 약관의 필수적인 부분을 구성하며, MIGRALAW와 고객 간의 계약에 명시된 다른 모든 조항과 함께 읽고 이해해야 합니다.
